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騰訊企點管理員可查看哪部分的消息記錄?可永久留存嗎

發布時間:2019-08-15

騰訊企點作為目前重要的客戶關系管理及一站式營銷獲客工具,其擁有很多令人意向不到的功能作用,可以幫助企業用戶解決辦公管理、客戶管理、客服管理、營銷管理等方面的需求,位企業提供全生命周期的運營管理解決方案。騰訊企點管理員賬號擁有很多的功能權限,掌控了企點號的全部管理操作。那騰訊企點管理員可查看哪部分的消息記錄?可永久留存嗎?下面就一起來了解下吧!

騰訊企點管理員

騰訊企點管理員有查看企業內部員工與客戶的所有聊天記錄權限,被授予查看消息記錄的部分員工也可以擁有此權限。除了可以快速掌握員工與客戶的聊天記錄,同時還可以查看企點客戶群或討論群組中的所有消息,而擁有此權限的前提條件是本企業員工為群主,也就是說只有群主有權查看。


騰訊企點的消息發送類型支持文字、圖片、語音、文件等形式,企業員工與客戶的聊天記錄支持有文件和圖片可以擁有保存查看,但是語音文件暫時不支持永久留存,超過規定的保存時間發送的語音文件會自動失效。其次企點群或者是討論群中的文件和圖片不支持永久留存,只有三十天的有效期。另外各類消息記錄的留存時間會受到服務器及操作配置等因素的影響。


騰訊企點管理員可查看哪部分的消息記錄,可永久留存嗎?綜上所述使用企點號可以查看員工與客戶之間的所有聊天記錄,文件與圖片長期有效可永久留存查看,但是語音文件類型等消息記錄則無法長期有效留存,所以最好是在有效期內盡快處理,避免遺漏重要的內容信息,影響到自己的工作。

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