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如何正確管理騰訊企點的客戶公海

發布時間:2019-08-21

騰訊企點是一款融合了企業QQ、營銷QQ的SAAS級社會化客戶關系管理平臺,為企業一站式營銷獲客,一站式客服管理、一站式辦公協同提供解決方案;為企業的銷售業績轉化和客戶資源管理起到至關重要的作用。企點客戶公海更是為企業的資源合理分配提供保障,進一步增強資源的利用率,避免客戶資源的浪費與流失。那對于企業來說如何正確管理騰訊企點的客戶公海呢?一起來了解下相關的內容吧!

騰訊企點

客戶公海是騰訊企點中的一大功能亮點,可以幫助企業更好的管理公共客戶資源,企點管理員通過設置公海規則來提高員工的積極性,有權將公海客戶分配給某位銷售人員,銷售員在領取一定數量的公海客戶之后,需要在規定期限內完成轉化目標,否則無論進展到哪一步客戶都會自動釋放回公海客戶池,并且重新分配給其他的業務員,這樣可有效避免資源的浪費,提高客戶資源的轉化率。

 

企點公海中的客戶來源于各種推廣渠道,比如微信公眾號、QQ好友、社媒推廣、外掛推廣等方式獲取客戶資源,通過多形式的接待組件主動加友等方式與客戶產生交集。企點員工可以進入系統后臺的銷售管理界面找到客戶公海,篩選和標簽歸屬自己的公海客戶,并修改歸屬人,當客戶完成已歸屬的操作,就代表該客戶已經歸你一人所有,其他人在此期間無權搶奪。除此之外員工還有權建立自己的小公海,方便后期的跟進管理。

 

以上就是關于如何正確管理騰訊企點的客戶公海的相關內容介紹了,企點管理員擁有客戶公海的所有規則配置權限,有權讓員工擁有部分的公海使用權和分配權,被授權的員工可以建立自己的小公海,可以在自己的權限管理范圍內標簽分類和歸屬自己的公海客戶,通過正確管理公海客戶進一步提升自己的銷售業績,為企業增加利潤。

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