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營銷QQ升級為企點客服對企業什么好處

發布時間:2019-11-18

營銷QQ從去年開始就已經全面升級成為企點客服了,成為騰訊企業SAAS級社會化客戶關系管理平臺的三大系統之一,并在營銷獲客的能力上發揮更大的價值。企點客服作為原營銷QQ的全新優化升級之后的產品,功能模塊主要分賬戶中心和工作臺,分別為管理員和客服人員提供更加精細化、場景化和全面化的功能服務。那營銷QQ升級為企點客服對企業什么好處?下面就來詳細了解下吧!

營銷QQ升級企點客服 

營銷QQ升級為企點客服后分在線客戶和電話客服兩大系統功能,兩者可以單獨運行使用也可聯合使用,在線客服適合用于各大網頁進行會話咨詢,獲取訪客的所有訪問信息,比如QQ、性別、年齡、購買行為和購買力等,了解不同客戶的不同需求之后,進行不同的營銷方案,通過系統后臺的數據分析,提升服務意識,優化網頁產品,為企業帶來一大波流量和有待發掘的潛在客戶。


電話客服適合營銷型企業,特別適用于電銷團隊,銷售人員可通過電話營銷搶占先一步了解不同類型客戶的實際需求情況,通過電話溝通分辨客戶對企業產品的意向程度,以此來速篩選出具有購買意向的高質量潛在客戶,通過對客戶的意向程度調查進行標簽分類,并制定不同的營銷計劃,方便后期的跟進和追蹤,并以此來提升企業客戶轉化。


營銷QQ升級為企點客服對企業什么好處?其實原營銷QQ升級為企點客戶之后,在客戶數容量上面也有了進一步的提升,一個賬號的客戶上限為十萬,并擁有專屬于企業的客戶公海池,企點管理員有權分配和設置公海規則,員工可以將公海客戶歸屬為自己,這樣就可避免員工撞單等現象,而且如果該員工沒有在規定期限內完成客戶轉化,那么客戶會自動釋放回公海,并分配給其他的員工繼續追蹤,避免資源的浪費。

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